Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp tại website hoặc thông qua các kênh thương mại điện tử của chúng tôi. Sau khi xác nhận đơn hàng, sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đội ngũ giao hàng nội bộ hoặc các đơn vị vận chuyển hợp tác.
Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy vị trí địa lý.
Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, bao gồm nhưng không giới hạn các lý do sau:
Không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại để xác nhận giao hàng.
Thông tin địa chỉ khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến do yếu tố khách quan.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Đối với khách hàng tỉnh mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ, việc vận chuyển sẽ phụ thuộc vào các công ty, dịch vụ vận chuyển tiếp nhận đơn hàng. Phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí của đơn vị vận chuyển.
Đơn vị giao nhận có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển có quyền và nghĩa vụ xuất trình hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Hàng hóa được vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai – nguyên kiện”, đảm bảo đúng tình trạng ban đầu.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù do đơn vị vận chuyển của cửa hàng hay bên thứ ba, chúng tôi vẫn là đơn vị chịu trách nhiệm trực tiếp làm việc và giải quyết quyền lợi cho khách hàng.
Khách hàng có quyền:
Từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng.
Yêu cầu đổi trả hoặc hoàn phí theo chính sách “Đổi trả – Hoàn tiền” của công ty.
Sau đó, chúng tôi sẽ làm việc lại với đơn vị vận chuyển để xử lý và yêu cầu bồi thường theo thỏa thuận hợp tác đã ký kết.
